Бьюти-бизнес может начинаться с красивой мечты: уютное пространство, любимое дело и команда, которая помогает людям чувствовать себя увереннее. Но за этой картинкой стоит большая ответственность. Ксения Шипилова, основательница Keep Looking, которой в этом году исполняется 10 лет, советует не торопиться с открытием салона в нынешних условиях.
Причины вполне практичные. Аренда часто привязывает предпринимателя к договору на длительный срок: если проект не оправдает ожиданий, платить все равно придется. Одновременно меняются налоговые правила, рынок постепенно выходит из тени, а мастера нередко выбирают самозанятость и арендуют кресла в коворкингах. На фоне кризиса люди могут реже ходить на процедуры, поэтому заранее угадать спрос непросто.
Начинать стоит не с рекламы
Если решение уже принято, первыми в команде должны появиться бухгалтер и сильный управляющий. Важно, чтобы он умел подбирать сотрудников, договариваться об условиях и грамотно оформлять трудовые договоры. Если у собственницы есть подходящий управленческий опыт, эту роль можно взять на себя, но остальные задачи лучше постепенно передавать профессионалам.
Особого внимания требует выбор партнеров. Бизнес с друзьями без опыта часто становится испытанием для отношений, а схема 50 на 50 может оставить компанию без решающего голоса. Генеральному директору придется доверять полностью, но при этом бухгалтер и руководитель не должны быть одной связкой. Если управляющий сразу приводит «своего» бухгалтера, это повод внимательнее проверить систему.
При этом собственнице не нужно пытаться держать в руках абсолютно все. Амбиции помогают на старте, но без профильных знаний легко упереться в предел. Управление, маркетинг и работу с командой разумно доверять людям, которые действительно умеют за это отвечать.
Ответственность остается у владельца
Связь с коллективом терять нельзя: в салонной индустрии бывает, что вслед за управляющим уходит почти вся команда. Советчиков тоже будет много, но окончательное решение принимает собственник. Даже если идея пришла от другого человека, после согласия именно владелец отвечает за ее последствия.
Личный бренд способен привести первых клиентов и дать бизнесу заметный старт. Однако строить всю компанию только на собственной популярности рискованно: социальные сети меняются, аудитория взрослеет, а интерес к инфлюенсеру может пройти. Надежнее воспринимать себя как одного из представителей бренда и развивать другие маркетинговые инструменты.
Экономить лучше спокойно и заранее
На старте необязательно создавать большой штат, выбирать самое просторное помещение или сразу вкладывать значительные суммы в продвижение. Более сдержанный формат поможет быстрее вернуть вложения. При этом бизнес-план стоит считать по пессимистичному сценарию и заранее определить, сколько времени вы готовы поддерживать проект, если все пойдет неидеально.
Ксения Шипилова оценивает состояние бизнеса по трем показателям: положительной EBITDA, посильной долговой нагрузке и росту год к году. Один слабый месяц еще ничего не решает, важнее динамика. Но если спрос снижается два-три месяца подряд, стратегию пора пересматривать, а при устойчивом убытке — честно рассматривать закрытие.
В салонном бизнесе особенно многое зависит от людей: вместе с ушедшим мастером может уйти и часть выручки. На рынок также влияют неожиданные всплески — вирусный ролик, популярная процедура или рекомендация блогера. Но хайп быстро заканчивается, а устойчивый результат день за днем создает команда.
В Peopletalk.ru можно прочитать полную колонку Ксении Шипиловой. Ее главный посыл звучит очень трезво и по-доброму: мечте о своем салоне быть, но рядом с ней обязательно должны идти расчеты, надежные люди и готовность к разным сценариям.
